世代を超えて受け継がれる、地域の薬局
明治43年の創業から100年以上、山善薬局は津島市でただ薬を提供してきたわけではない。日々の健康相談に応じ、処方箋のない方にも開かれた窓口として地域に根付いてきた。幅広い世代に利用されてきた実績があり、世代をまたいで通い続ける患者が存在するのは、長年の対応が信頼へと変わってきた証だ。現在は寿町・北新開・中地町と市内3か所に展開し、地域住民がアクセスしやすい体制を維持している。
「子どものころから親に連れられていた」という声が時折聞かれるのは、100年を超える歴史を持つ薬局ならではの光景だ。地域との関係をゆっくりと築いてきた薬局として、津島市の生活の中に自然な形で存在している。
処方調剤から在宅支援まで、業務の多様な担い方
調剤業務では自動分包機を活用して精度と効率を両立し、薬剤師が服薬指導に集中できる時間を確保している。服薬指導では処方内容の説明にとどまらず、日常の疑問や副作用への不安にも丁寧に応じることを大切にしている。居宅療養管理指導にも対応しており、自宅で療養する方の医療を薬剤師が継続的にサポートしている。一般用医薬品の販売と健康相談も業務に含まれており、処方箋なしでも気軽に立ち寄れる薬局として地域に機能している。
「薬の相談をしやすい環境がある」という声が複数の利用者から聞かれ、専門知識を日常の言葉で届ける現場の姿勢がうかがえる。外来対応と在宅支援の両面から地域医療に関与する薬局として、津島市内の医療連携の一部を担っている。
3店舗の運営を支えるスタッフの連携
寿町・北新開・中地町の3拠点では、薬剤師と事務スタッフが職種を越えて連携しながら日常業務にあたっている。チームワークを重視する職場として、周囲とコミュニケーションを取れる人材を歓迎しているという採用方針が、現場の雰囲気にも反映されている。個人的には、3店舗を並行して安定運営できる背景にスタッフ間の連携の厚さがあることが、見えにくいが大きな強みだと感じた。各拠点が独立しながらも、内部では一体として動いている点が山善薬局の運営の特色だ。
「声をかけやすく、和やかな職場」という現場の言葉は、外部からも確認しやすいチームの実態を示している。新開店・中地店の両店舗でも同様の連携が機能しており、患者への対応品質が各拠点で均一に保たれている。
長く働くことを想定した職場設計
週2回の半日休みと週1回の全日休みによる実質週休二日制を採用し、継続して働ける勤務体制が整えられている。採用では人柄を重視し、ブランクのある薬剤師や経験の浅い調剤事務も歓迎している。入社後は先輩スタッフとのノウハウ共有を通じてスキルを習得できる仕組みがあり、若手からベテランまで同じ職場で成長できる環境だ。有給休暇の取得推奨や休憩室の整備など、スタッフが無理なく働けるための整備が継続的に進められている。
現場の声に耳を傾けながら職場環境を改善し続ける姿勢が、長期就労者の多い職場につながっているという声がある。スタッフが安定して働き続けることが地域への継続的なサービスを支えるという考えが、山善薬局の採用・育成の根底にある。
