一般歯科を土台にした事業の特徴
虫歯や歯周病の治療という基本を押さえながら、小児歯科、予防歯科、審美歯科、矯正歯科、口腔外科、入れ歯の作成、訪問歯科までを一つの医院で扱っている。症状や年代ごとに窓口を変える必要がなく、家族での利用がしやすい形になっている。
院長の吉巻友裕氏は保育園の園医を務めた経験を持ち、子どもが不安を感じやすい環境づくりにその蓄積が生きているという。歯科医師の岡村あずさ氏とともに複数の診療科目を分担し、日々の診療にあたっている。特定の分野に偏らない体制は、家族全員で通える医院を探している人にとって選びやすい理由になる。
板橋区小茂根という対応エリア
最寄りの小竹向原駅からは徒歩約5分、有楽町線・副都心線の両方が使える駅で、近隣の桜台方面からの来院も見られる。近隣にコインパーキングがあるため、車での通院にも対応しやすい。
定休日は水曜日と日曜日のみで、平日は19時まで、土曜と祝日も午後まで受付を行っている。板橋区内で歯医者を探していてたどり着いたという患者もいるようだ。営業日の幅が広く確保されているため、仕事や学校のスケジュールに合わせて通院日を選びやすい環境になっている。
顧客が得られる納得感というメリット
治療の流れや期間、費用をあらかじめ共有し、患者が納得したうえで施術に入るという進め方を診療の基本に据えている。「治療の説明をしてもらえなかった」という過去の経験を持つ患者への配慮がその背景にある。
正直なところ、こうした事前説明の徹底ぶりは通院への不安を和らげる大きな要素だと感じた。歯科医師二名が分担して診療にあたることで、カウンセリングに時間を割きやすい環境が保たれている。治療内容への理解が深まることで、次回以降の受診に対する心理的な負担も軽くなっていく。
企業理念としてのインフォームドコンセント
歯医者に対する不安や恐怖心の多くは、説明のないまま治療が進むことに起因すると考えられている。
