広がり・傷み・クセ、髪の悩みを薬剤の選択で解消する
「カラーを繰り返して傷みが気になる」「クセで広がってしまう」——こうした悩みに対し、株式会社 Ritaは豊富な種類の薬剤を使い分けることで対応してきた。縮毛矯正は傷みを抑えながら自然な質感に仕上げることを重視しており、ぺたんとした硬い印象にならないという評判が出ている。髪質改善トリートメントはツヤのある健康的な状態への変化を実感する声が多く、繰り返し利用するお客様に好評だ。オーガニック系カラー剤も選択肢にあるため、頭皮が敏感な人でも気軽に相談できる環境が整っている。
「施術後に触った感触が全然違った」という声が、髪質改善メニューの利用者から特に多い。ダメージが蓄積した髪にも対応できる薬剤の幅が、仕上がりの差になっている。
カウンセリングで履歴を確認し、無理のない提案を組み立てる
施術前のカウンセリングでは、現在の悩みだけでなく過去のパーマやカラーの履歴、普段のスタイリングの手間まで確認する。現状を正確に把握したうえで提案を組み立てるため、施術後に「思っていたのと違う」という事態が起きにくい。カラーリングの色味やトリートメントの質感については、実際の仕上がりイメージを共有しながら進めていく。専門用語を使わず、納得してから施術に入るスタイルが、初来店での不安を和らげている。
「過去の施術履歴まで確認してくれたのが安心だった」という声が届いており、事前確認の丁寧さへの評価が高い。同じスタイリストが担当し続ける体制のため、次回の来店時には前回の情報を踏まえた提案が受けられる。
3店舗を年中無休・夜遅くまで運営する体制
Henrietta 表参道（渋谷区神宮前）、Henrietta 自由ヶ丘（世田谷区奥沢）、Henrietta 吉祥寺（武蔵野市吉祥寺本町）の3店舗は、いずれも駅から徒歩2〜5分の範囲内にある。三が日を除いて年中無休で、平日22時まで受付しており、仕事や学校が終わってから立ち寄れる時間帯に対応している。新規・再来問わず同一のクーポン料金が適用されるため、毎月の予算を計算しやすい。施術中はドリンクと動画視聴でゆっくり過ごせるクリーム系の落ち着いた内装の空間だ。
「年末の忙しい時期でも、夜遅くまで開いていたので予約が取れた」という声が目立つ。運営体制の安定さが、繁忙期でも通い続けられる環境をつくっている。
2017年設立、スタッフが長く働ける職場をつくる理由
花田邦広代表が掲げる「丁寧な仕事で選ばれる存在になる」という姿勢は、スタッフの働き方の設計にも反映されている。材料費・光熱費・道具代を全額会社が負担することで、手元に残る収入が実質的に増える仕組みだ。シフトの自由度は高く、育児や副業など個人の事情を考慮した時間の組み方が選べる。自由が丘店を中心に中途採用を積極的に展開しており、経験を持つスタイリストが活躍できる場がある。
役職に関係なく全員で助け合う文化が職場に根づいており、「スタッフ同士の雰囲気が良いから長く続けられる」という声が出ている。独立を視野に入れたキャリアプランの相談にも応じており、将来の選択肢を持ちながら腰を据えて働ける環境だ。
